试睡员做什么（我，山东人，专业试睡员，见过“照骗”式民宿，也体验过高端服务）
这是我们讲述的第1002位真人的故事
“去酒店睡个觉就能挣钱？还是免费的？真的吗？”“免费住宿不说，你说酒店不好，他反而会谢谢你？是不是真的？”
朋友们知道我的工作性质后，七嘴八舌地追问我。看着她们好奇又惊讶的表情，我忍不住笑了。
我是海棠，90后，山东菏泽曹县人，现居南京。
大学毕业后，我有幸进入电视台，成为了一名编导，工作5年后，我辞职了。只是没想到，如今的我，会成为一名专业的民宿、酒店试睡员。
睡觉就能挣钱？到底是不是真的？
（这就是我，自信阳光）
我出生于1990年，家乡曹县是鲁西南的一个小县城，那里盛产棺材和汉服。现在很多人都知道这个地方，但在我小时候，家乡籍籍无名，经济比较落后，人口又多，属于人力输出大县。
我从小学到高中，成绩都名列前茅。2008年高考时，我考入了南京林业大学的广告学专业。
上了大学，课程瞬间轻松了很多，模式也和高中不一样。但我依然没有放松学习，原本打算考研，后来电视台来学校统招，很幸运被录取了。
工作还是考研？电视台的工作可遇不可求，考虑再三，我选择了工作。
于是2012年一开春，我就来到江苏电视台，做了一名编导。编导的工作，不单要自已找选题、联络对接人，还要实地采访、写稿，后期再剪辑，所以每天都很忙。
（在台州奢野一宅）
刚入职不久，就接到当地环保局的一个选题，关于连云港某县的粉尘问题。这个县主要出口水晶，水晶在加工过程中，会产生很多粉尘，就会对环境造成污染。
为了落实这件事，我和几位同事去到实地考察，发现污染确实很严重，因为排污不达标，河水都是红色的，给当地空气和水源造成了很大影响。
后来通过不断督促，加工厂从设备到加工方法都进行了改进，粉尘终于控制在了标准范围内。
这次工作，让我觉得编导的责任也很大，因为有时候，我们可以用手里的笔，帮到更多人。
那时我刚刚在南京立足，比较有忧患意识，只想不断学习，好让工作更稳固，自己也能有所成长，所以一直很努力。
（在莫干山十八迈）
可惜我入行的时候，电视媒体已经进入了衰退期，工作没多久，基础工资就开始降。绝对值下降得不多，但这传达出一个信号，电视行业在走下坡路。
后来工作越来越娴熟，工资不涨反降。于是在工作近5年后，2016年底我辞职了。
原本打算休息几个月再找工作，没想到朋友直接找到我，问我要不要去某报社做杂志的主编，是关于民宿行业的。
当时对民宿行业知之甚少，只知道和旅游有关。每个月需要出去采访几次，想着不仅可以看不同风景，还有工资挣，觉得是个不错的机会，就过去了。
（带娃中）
对于我来说，这是一个完全陌生的领域，知识结构需要重新构建，人脉资源也需要一一对接，客户更是从零开始。我好比是这个行业的应届毕业生，对我也是一个全新的挑战。
当时我主要做新媒体板块的主编，每个月采访3到4家民宿。2017年，国内民宿市场还没有出现鱼龙混杂的现象，江浙沪的民宿相对比较高端，现在的头部品牌都是当时采访过的对象。
那段时间是我最安逸的时候，采访不慌不忙，一般下午和晚上采访，上午就去民宿附近的景点走走逛逛，一个月写出4篇左右的稿子即可。
因为在主编的位置上，后台一些业务合作会先找到我，工作便利，顺便帮报社谈了几笔合作。
（在苏州玖树）
这个时候，朋友介绍了一个男生，经过两年的接触了解，发现他跟大多数男生不一样，特别爱干净。
虽说家庭条件不错，但没有半点骄纵，做事特别踏实，家务也做得很好，对我也不错。综合条件一比较，觉得这个男生是个非常不错的适合结婚的对象。
说实话，当初我理想中的伴侣标准，就是想要一个生活自理能力强的，我不喜欢在外能赚点钱，回家就要做大爷的那种人。我俩谈了一段时间，感觉各方面都很契合，就确定了恋爱关系。
因为谈成功几笔单子，领导就把我调到了业务岗，专门和民宿、度假酒店等谈合作。
（怀孕7个月，在张家界武陵源）
但是因为之前是编辑，等于是帮着别人做宣传，所以甲方们对我一直很恭敬。成了业务员后，再次面对他们，因为身份发生了改变，谈话的氛围也变了。那种心理的挣扎，对我来说也是一个不小的挑战。
好在从小性格就不服输，经过一段时间的调整，很快就适应了这种身份转变。
因为民宿和我们合作，一单在2w元左右，所以为了完成绩效考核指标，只能多谈一些客户，导致经常出差。
我本质上是一个宅女，根本不喜欢出差，但是很奇怪，从工作的第一天就在出差，时间久了，也慢慢适应了。当然，收入也比之前高了许多。
（产后带娃去迪士尼，遇上大雨，在星巴克躲雨）
以前做记者，只需要把稿子写好就可以。做了业务，眼光更长远了，会从整个业务链来考虑。因为有业务才会有资金流，才能有更好的采访，进而维持后台运转。而且思维模式也不再是单一的，会对整个商业闭环（不仅仅是民宿行业）有更深的理解。
自从转入民宿行业，我也多了一重身份，成了一名试睡员。因为不管是写稿还是洽谈业务，都需要去实地亲自体验下酒店的硬件和软件，是不是真如他们所说的那样。
好在男友一直很支持我的工作，感情没有因为频繁出差而变淡。2019年初，我和恋人正式走入了婚姻，年底孩子就出生了。
（产后参加长三角民宿峰会）
不曾想，在月子里就爆发了疫情，整个文旅行业近乎停滞，我们很多业务也进入了半停止状态。幸好属于报社体制，不至于失业，但报社的营收情况确实很不理想。
我因为要照顾孩子，领导又不想我辞职，就申请了soho办公，领导很开明，同意了我的请求。
后来，居家时间长，和朋友们联系也多，他们无意中知道了我的工作性质，开始七嘴八舌地追问我。看着她们好奇又惊讶的表情，我忍不住笑了。
“去睡个觉就能挣钱？还能免费住宿？真的吗？”“免费住宿不说，你说酒店不好，他反而会谢谢你？是不是真的？”
（在南京，高兴的家温泉民宿）
但实际上，一个合格的试睡员，不仅仅是去体验舒适的住宿项目，还需要具备敏锐的观察力与感受力，而且文字功底要扎实，勇于尝试新事物。
因为你需要通过试睡体验，针对酒店的优缺点，写出详细报告，也方便给酒店做宣传。
现实中很多试睡员，到民宿或者酒店试睡后，反而会花样推介它们，因为涉及到合作，一般不会将民宿不好的一面展示到外网，只会私下说说。
我和一般试睡不同的是，常规的试睡体验只是我工作的一部分，而洽谈业务才是工作的重要部分。
有时候我也会自已去不错的民宿试睡，然后把试睡报告发在我们的自媒体、报纸还有杂志上。无形中给他们做了引流，所以就会有同类酒店慕名找到我们，请我们去试睡。
（在深圳密悦）
民宿老板来自各行各业，性格也千奇百怪，有的谦逊，有的固执，有的精明，还有的油盐不进。不过能跟各种各样的人打交道，也是工作的有趣之处。
在这几年的试睡经历中，有的试睡体验真的超级棒。去年接受过杭州一家高端品牌酒店的试睡邀请，不管是服务还是设施，都远远超过了我的预期效果，至今仍然很让我感慨。
酒店位于富春江河对岸，需要坐船才能过去，刚到就给了我不一样的感受。当我坐在船上，立马就有了出来度假的状态。这个设计在众多民宿当中，算是很独特的。
下船时，映入眼帘的是中式风格的建筑，一栋一栋矗立在眼前，一看就是请知名设计团队设计的。
（在南京美龄宫）
而服务更是难得，从我一下船，就有管家迎上来欢迎我。当时就想，2600元/晚/间起步的标准，服务真是不一般。
管家不仅帮我办理了入住，还把我送到房间，房间所有设备设施，都给我做了全面介绍。没想到还会讲解房间设计理念，以及酒店文化，这个是真的挺意外的。
下午会安排下午茶，晚上会有夜宵，但是这些都会契合他们的设计理念，更会考虑女生的实际需求，甜品都甜而不腻，味道一级棒。
有的民宿2000、3000多元一晚，也有这样的茶点，但是没有这么精细。而且他们的菜式也很符合酒店特色，本地菜做得特别地道。
（出了月子遇上疫情，难得在家过生日）
总之，体验特别棒。夜床服务也很惊喜，晚上睡觉前，他们会主动把弄乱的房间，帮忙恢复到最初状态，还会补给相关物资，心情瞬间就美了。
离开时，管家一直把我送到了码头，又跟我正式道别。很多民宿或酒店欢迎仪式有，送别仪式却很少有。就是这个小细节，让我一下就喜欢上了这个民宿。
回去后，我认真写了一份试睡报告，方方面面都做了详细阐述。我们对彼此都非常满意，最后达成了合作。
民宿行业是一个重投资的行业，动辄几百万，上千万、上亿元的投资也不在少数，老板个个都是人中龙凤，性格自然也各有特点。
记得有一次，乌镇一家民宿老板，前期在电话中已经沟通得差不多，等我到了以后，反而各种刁难。
（丢下娃，出来看展）
多亏自己做过内容，在洽谈时能详细地介绍出具体合作内容，这也是我这种做过内容的业务员，才会有的一种洽谈方式，最后谈成了这笔业务。
民宿也会有“照骗”行为，在宣传册或者是媒体上看到的，跟实地所体验到的，也许会有很大出入。所以，就需要我们这些试睡员，去实地考察一番。
前不久，皖南川藏线上一家新开的民宿，邀请我们去试睡。这家民宿标价1000多元一天，看图片感觉品质还可以，实际考察后，发现并不是太理想。
这是一个独栋小楼，有8间客房，周边没有其他居民，还是比较避世的，避世对度假民宿而言是一个非常重要的特质。刚进时，没有人迎接，也没有人来帮拿行李，这一点让我感觉很不符合1000元消费的服务标准。
（在潮汕和朋友生日旅行）
入住后，房间里竟然没有行李架，行李往哪放？其实它最大的问题就是老板自己设计的，自以为是，不考虑客户入住的动线需求，这种为了实现自己的某种喜好和情怀，而不关注客户体验的作品，最终都很难在市场上得到理想反馈的。
比如说三楼的露天浴缸，上面没有玻璃，下雨天是很难惬意泡澡的。加上现在很多人会带无人机出门旅行，如果其他客人俯拍照片，是会造成隐私纠纷。
更不合理的是，动线设计问题，浴缸在三楼，毛巾等物品却在二楼。假如去三楼泡澡，忘了拿东西，泡完澡怎么办？总之不是很合理。
可能因为空间原因，每层楼的楼梯都很陡峭，走起来特别不舒服，容易撞到腿。这种不良体验，如果顾客入住，很容易得到差评。
（做一个民宿试睡师，快乐多于烦恼）
这样不理想的入住体验也是有的，但我们的目的是希望发现好民宿，然后推介给我们的会员和粉丝，既能给客户带来宣传，也能让我们的会员和粉丝有好的住宿体验，从此形成一个完整的良性闭环。
在试睡的过程中也遇到过奇葩客人，有一年在安吉天荒坪的一家民宿，睡到半夜12点，突然听到外面有客人在耍酒疯，闹到整个民宿的客人都被吵醒了。
但即便这样，管家也没出来劝一下，可能经常会遇到这样的事情吧。但是，对我来说，体验就很不好，虽然无法控制客人行为，起码工作人员要有所行动，因为这是服务态度问题。
（在韩国，和朋友旅行）
这几年，因为经常出差，女儿都是老公照顾得多。可能是受原生家庭影响，他小时候，父亲对他的教育陪伴比较多，所以在女儿的成长过程中，他也一直积极参与。
女儿也是小机灵鬼，每次想干什么，都会带着话题来询问，想想都觉得好笑，跟个三岁的小女孩，还需要斗智斗勇了。
疫情之下，能有一份稳定喜爱的工作，就是最幸福的事情。闲时陪伴家人，忙时好好工作，就是人生最好的状态。
时代变迁太快，我们一定要有一颗接纳和探索新生事物的心，不断走出去，不断挑战自己，才能收获不一样的生活。
【口述：海棠】
【编辑：梦希望】
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